Agendar consulta

Política de privacidade

Última atualização: 10 de julho de 2026

A Clínica Rezende, inscrita no endereço Empresarial Iberbras, Rua Ribeiro de Brito, 830 – sala 1605, Boa Viagem, Recife – PE, doravante denominada “Clínica Rezende”, “nós” ou “nossa clínica”, preza pela privacidade e pela proteção dos dados pessoais de todos que visitam o site rezende.dev.duoapp.com.br (“Site”) e de seus pacientes e responsáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso Site ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos (Controladora dos Dados)

A Clínica Rezende é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste Site, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@clinicarezende.com.br

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo da sua interação com o Site:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente

  • Nome completo;
  • Telefone / WhatsApp;
  • E-mail;
  • Mensagens enviadas por meio de formulários de contato ou do WhatsApp;
  • Informações sobre a criança, adolescente ou familiar mencionadas espontaneamente ao solicitar informações sobre nossos serviços (podendo incluir dados sensíveis relacionados à saúde, nos termos do art. 5º, II, da LGPD).

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP;
  • Tipo e versão do navegador;
  • Páginas visitadas e tempo de permanência;
  • Origem do acesso (ex.: redes sociais, buscadores);
  • Cookies e tecnologias semelhantes (ver Seção 6).

2.3. Dados de menores de idade

Por se tratar de uma clínica especializada em desenvolvimento infantojuvenil, eventuais dados de crianças e adolescentes mencionados em formulários de contato são fornecidos e de responsabilidade dos pais ou responsáveis legais, sendo tratados com o consentimento específico destes e com o mais alto grau de cuidado e confidencialidade, em conformidade com o art. 14 da LGPD e com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações de informações e agendamento de consultas;
  • Estabelecer contato via telefone, e-mail ou WhatsApp;
  • Prestar os serviços de psicologia e neuropsicologia solicitados;
  • Enviar comunicações sobre nossos serviços, conteúdos do blog e novidades (mediante consentimento, quando aplicável);
  • Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do Site;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade clínica;
  • Resguardar direitos da Clínica Rezende em eventuais processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais realizado pela Clínica Rezende fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações e uso de cookies não essenciais;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder a solicitações de agendamento e orçamento;
  • Tutela da saúde (art. 7º, VIII c/c art. 11, II, “f”) — para o tratamento de dados sensíveis relacionados ao atendimento clínico;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos os dados

A Clínica Rezende não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

  • Prestadores de serviços de tecnologia, como hospedagem do Site e plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp Business);
  • Profissionais da equipe clínica, exclusivamente para fins de atendimento;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgãos reguladores;
  • Consultores e assessores (jurídicos, contábeis), quando estritamente necessário e sob obrigação de confidencialidade.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais são orientados a tratá-los em conformidade com esta Política e com a legislação vigente.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento adequado das páginas;
  • Lembrar preferências de navegação;
  • Analisar estatísticas de acesso e desempenho do Site;
  • Personalizar conteúdo e anúncios (quando aplicável).

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas áreas do Site.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os prazos legais de guarda de prontuários e registros clínicos exigidos pelos conselhos profissionais (ex.: Conselho Federal de Psicologia), findo o qual serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
  • Revogação do consentimento;
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na Seção 10.

9. Links para sites de terceiros

Nosso Site pode conter links para redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube) e para o WhatsApp. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros, sendo recomendável a leitura de suas respectivas políticas.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Clínica Rezende Empresarial Iberbras, Rua Ribeiro de Brito, 830 – sala 1605, Boa Viagem, Recife – PE WhatsApp: (81) 99937-8637 E-mail: [a ser definido]

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos a revisão periódica desta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.